कुछ वायरस उपयोगकर्ता फ़ाइलों को एन्क्रिप्ट करते हैं, जिसके बाद पारंपरिक तरीकों से उन तक पहुंच सीमित हो सकती है। सामान्य मोड की बहाली सॉफ्टवेयर हस्तक्षेप के माध्यम से होती है।
निर्देश
चरण 1
वायरस के लिए अपने कंप्यूटर का अतिरिक्त स्कैन करें। फिर इंटरनेट से एक एंटी-ट्रोजन प्रोग्राम डाउनलोड करें। यह आवश्यक है यदि मैलवेयर एंटीवायरस से छिपा हुआ था। जांचें और फिर एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को ढूंढें।
चरण 2
बस मामले में उनका बैकअप लें और सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर कोई खतरा नहीं है। अपने कंप्यूटर पर पाए गए ट्रोजन के पूरे नाम फिर से लिखें। भविष्य में फ़ाइल एन्क्रिप्शन विधियों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए यह आवश्यक है, क्योंकि सामान्य प्रयोजन उपयोगिताओं के यहां उपयुक्त होने की संभावना नहीं है। उसी कारण से, प्रारंभिक स्कैन के दौरान अपने कंप्यूटर से मैलवेयर हटाने के लिए अपना समय लें।
चरण 3
वायरस से संक्रमित होने के बाद फ़ाइलों को डिक्रिप्ट करने के लिए किसी भी उपयोगिता को डाउनलोड करें। ऐसी सुविधाएं आमतौर पर एंटी-वायरस सिस्टम डेवलपर्स की आधिकारिक वेबसाइटों पर उपलब्ध हैं। इसके अलावा, जब कोई प्रोग्राम चुनते हैं, तो उस ट्रोजन के नाम से निर्देशित रहें जिसने इसे एन्क्रिप्ट किया था, क्योंकि उनमें से कई विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हैं।
चरण 4
सुरक्षा विक्रेताओं की साइटों से डाउनलोड करना सबसे अच्छा है जिन्हें आप जानते हैं, क्योंकि फिर से मैलवेयर का सामना करने का जोखिम होता है। आमतौर पर, इन उपयोगिताओं की एक परीक्षण अवधि होती है, जिसके दौरान आप उनका उपयोग अपने कंप्यूटर को मुफ्त में कीटाणुरहित करने के लिए कर सकते हैं।
चरण 5
सिस्टम के निर्देशों का पालन करते हुए, अपने कंप्यूटर पर चल रही डाउनलोड की गई उपयोगिता से वायरस द्वारा एन्क्रिप्ट की गई फाइलों का चयन करें और सिस्टम के निर्देशों का पालन करते हुए आवश्यक कार्रवाई करें। उसके बाद, वायरस स्कैन फिर से चलाएँ, विशेष रूप से आपके द्वारा डिक्रिप्ट की गई फ़ाइलों के संबंध में।
चरण 6
उसके बाद, भविष्य में ऐसी ही स्थितियों को होने से रोकने के लिए अपने कंप्यूटर पर विश्वसनीय, अद्यतन करने योग्य एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर स्थापित करें।
