इंटरनेट का उपयोग अक्सर खो जाता है। इसके कारण भिन्न हो सकते हैं - क्षतिग्रस्त केबल से ऑपरेटिंग सिस्टम में नेटवर्क कनेक्शन सेटिंग्स की विफलता तक। उन सभी को समस्या को हल करने के लिए सावधानीपूर्वक अध्ययन की आवश्यकता है।
अनुदेश
चरण 1
नोट: यदि आप नहीं जानते कि इंटरनेट एक्सेस प्रदान करने वाली कंपनी से कैसे संपर्क करें (इसके बाद प्रदाता के रूप में संदर्भित), तो समस्या के समाधान की संभावना बहुत कम है, और आप तुरंत चरण 3 पर आगे बढ़ सकते हैं
जिन स्थितियों में इंटरनेट बिना किसी कारण के गायब हो जाता है, वे अक्सर नहीं होते हैं। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके प्रदाता के साथ सब कुछ क्रम में है, अर्थात। इंटरनेट के लिए कोई ऋण नहीं है, साथ ही प्रदाता की ओर से खराबी और निवारक रखरखाव भी है। प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट के काम की जांच करने की सिफारिश की जाती है - अक्सर आप उन्हें शून्य शेष राशि के साथ भी प्राप्त कर सकते हैं। यदि साइट काम करती है, तो समस्या भुगतान में है या प्रदाता कुछ काम कर रहा है - एक स्वाभिमानी प्रदाता साइट पर इस बारे में निश्चित रूप से सूचित करेगा। प्रदाता को कॉल करें और सभी भुगतान जानकारी स्पष्ट करें। यह काफी सामान्य स्थिति है जब उपयोगकर्ता को यकीन होता है कि खाते में धन है, लेकिन अंत में वे नहीं हैं। अपने आईएसपी से भी अपनी दृश्यता जांचने के लिए कहें।
चरण दो
यदि प्रदाता आपको नहीं देखता है, तो राउटर से तार को सीधे कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें (यदि यह वहां शामिल है)। यदि उसके बाद भी प्रदाता को आपका मैक पता नहीं दिखाई देता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या राउटर के बाद या आरजे -45 कनेक्टर में तार में है। इस मामले में, तार की निरंतरता और तार के एक नए समेट की आवश्यकता होती है, इस समस्या के बारे में प्रदाता से बात करने की सिफारिश की जाती है।
यदि प्रदाता केवल आपके कंप्यूटर को देखता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या राउटर में है। निर्देश मैनुअल का उपयोग करके अपने राउटर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने का प्रयास करें। यदि रीसेट समस्या का समाधान नहीं करता है - सबसे अधिक संभावना है कि राउटर दोषपूर्ण है, इसे बदलने का प्रयास करें।
यदि शेष राशि क्रम में है, तो प्रदाता आपका मैक पता देखता है और उसकी ओर से कोई रखरखाव कार्य नहीं है - अगले चरण पर आगे बढ़ें।
चरण 3
अब स्थानीय नेटवर्क की जांच करें। ऐसा करने के लिए, अपने कंप्यूटर पर विन + आर दबाएं, "पिंग" शब्द दर्ज करें, और फिर - मार्ग के साथ अपने निकटतम डिवाइस का पता। अक्सर यह एक राउटर होता है: यदि कंप्यूटर से तार इसमें जाता है, तो आपको इसका पता लिखना होगा। सबसे आम है 192.168.0.1 या 192.168.1.1
यदि कोई पैकेट नहीं हैं (अर्थात, लगभग 1 सेकंड के अंतराल के साथ कोई रेखा नहीं दिखाई देती है) - जांचें कि क्या आपका राउटर चालू है, केबल की स्थिति और कंप्यूटर और राउटर के कनेक्टर्स से इसके कनेक्शन की विश्वसनीयता जांचें। यदि सब कुछ क्रम में है, लेकिन पैकेट अभी भी नहीं जाते हैं, तो राउटर को पुनरारंभ करें। यदि पैकेजों को डिवाइस पर सफलतापूर्वक पहुंचाया जाने लगा, तो सब कुछ क्रम में होना चाहिए, इस वजह से इंटरनेट ठीक से गायब हो गया।
यदि नहीं, तो अपने सिस्टम यूनिट के बैक पैनल को देखें: अक्सर, उस स्थान पर एक हरी बत्ती होती है जहां इंटरनेट केबल डाली जाती है। प्रकाश या झपकाता नहीं है - समस्या नेटवर्क कार्ड या उसके ड्राइवरों में ही है। ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें, और इसकी बाहरी स्थिति की भी जांच करें - यह आसानी से जल सकता था।
चरण 4
यदि प्रकाश चालू है, लेकिन पैकेट अभी भी नहीं जाते हैं, या पैकेट सामान्य रूप से डिवाइस पर प्रेषित होते हैं, लेकिन कोई इंटरनेट नहीं है - सबसे अधिक समस्या कंप्यूटर की सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स में है।
नेटवर्क और साझाकरण केंद्र खोलें, अपना सक्रिय कनेक्शन ढूंढें, फिर गुणों पर जाएं, फिर - टीसीपी संस्करण 4. मानक और सबसे आम कनेक्शन योजना (प्रदाता - राउटर - कंप्यूटर) के साथ, राउटर अक्सर सभी आवश्यक पते देता है डीएचसीपी के माध्यम से सामान्य ऑपरेशन के लिए। यदि फ़ील्ड में कोई सेटिंग लिखी गई है - बस मामले में, उन्हें लिख लें, फिर स्वचालित आईपी मापदंडों का चयन करें, और DNS फ़ील्ड में 8.8.8.8 और 8.8.4.4 लिखें। ये Google सर्वर हैं। वे विश्वसनीय हैं और हमेशा काम करते हैं।
चरण 5
यदि आपको पूरी तरह से पता नहीं है कि एंटी-वायरस उपयोगिताएँ कैसे काम करती हैं, नेटवर्क सेटिंग्स को व्यवस्थित करने की वास्तुकला और ऑपरेटिंग सिस्टम के संचालन के सिद्धांत, किसी विशेषज्ञ से संपर्क करें, क्योंकि उचित ज्ञान के बिना बाद के कार्यों को करने की अनुशंसा नहीं की जाती है।
जब कुछ भी मदद नहीं करता है और अभी भी इंटरनेट नहीं है, तो यह वायरस की गतिविधि के कारण हो सकता है। सबसे पहले, आप सिस्टम सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको AVZ उपयोगिता की आवश्यकता होगी, आपको इसे किसी अन्य डिवाइस पर डाउनलोड करना होगा जिसमें इंटरनेट एक्सेस है (अधिमानतः आधिकारिक वेबसाइट z-oleg.com से, यह अक्सर खोज में सबसे पहले होता है)। जब आपके हाथों में एक संग्रह होता है, तो बस इसे अनपैक करने के लिए पर्याप्त है, टीके। प्रोग्राम को इंस्टॉलेशन की आवश्यकता नहीं है, और avz.exe प्रोग्राम चलाएं। फिर मेनू बार में "फाइल" सेक्शन पर क्लिक करें, फिर - "सिस्टम रिस्टोर"।
छवि में इंगित किए गए आइटम जांचें, फिर "चिह्नित संचालन करें" पर क्लिक करें। फिर अपने इंटरनेट एक्सेस की जांच करें।
यदि आपने सब कुछ सावधानी से किया है, लेकिन फिर भी कुछ भी मदद नहीं करता है, तो किसी विशेषज्ञ को कॉल करने की अनुशंसा की जाती है, क्योंकि समस्या ऑपरेटिंग सिस्टम की रजिस्ट्री और राउटर के फर्मवेयर दोनों में हो सकती है। कम से कम तुम गुरु को वह सब कुछ बता सकते हो जो तुम स्वयं आजमा चुके हो।
