यह निर्धारित करने के लिए कि ध्वनि क्यों गायब है, आपको सिस्टम पर ध्वनि सेटिंग्स, इंटरनेट कनेक्शन की गति की जांच करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कंप्यूटर पर कोई वायरस नहीं है। इसके अलावा, माइक्रोफ़ोन या स्पीकर की गलत सेटिंग्स के कारण समस्याएँ हो सकती हैं।
आवाज क्यों गायब हो रही है?
कभी-कभी ऐसी स्थिति आ जाती है जब स्काइप में कॉल करने के बाद कंप्यूटर पर आवाज गायब हो जाती है। लेकिन इस बिंदु तक, सब कुछ ठीक चल रहा था। और ध्वनि फिर से प्रकट होने के लिए, आपको कंप्यूटर को पुनरारंभ करना होगा। ऐसी स्थिति में, आपको ध्वनि ड्राइवरों, साथ ही DirectX ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, आपको वायरस के लिए अपने कंप्यूटर की जांच करने की आवश्यकता है, इससे समस्या उत्पन्न हो सकती है। वैकल्पिक रूप से, आप सिस्टम को उस चेकपॉइंट पर पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं जब ध्वनि अभी भी सामान्य रूप से काम कर रही थी।
ध्वनि खो सकती है या किसी अन्य कारण से बाधित हो सकती है - इंटरनेट कनेक्शन की कम गति। यदि ध्वनि "तैरती है", तो यह भी इंटरनेट से संबंधित है। ऐसी स्थिति में एकमात्र रास्ता तेज टैरिफ पर स्विच करना या प्रदाता को बदलना है। इसके अलावा, मॉडेम या वाई-फाई राउटर में कोई समस्या हो सकती है - उनमें कम बैंडविड्थ हो सकती है या क्षतिग्रस्त भी हो सकती है।
हार्डवेयर की समस्या
यदि स्काइप कॉल के दौरान आपका वार्ताकार ध्वनि खो देता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि यह आपके माइक्रोफ़ोन या वार्ताकार के स्पीकर के कारण है। पहली बात यह निर्धारित करना है कि समस्या के लिए किसे दोषी ठहराया जाए। ऐसा करने के लिए, आपको अपनी संपर्क सूची से किसी अन्य ग्राहक को कॉल करने की आवश्यकता है। यदि वह आपको नहीं सुन सकता है, तो समस्या आपके माइक्रोफ़ोन में है। यदि वह आपको पूरी तरह से सुनता है, तो माइक्रोफ़ोन के साथ सब कुछ ठीक है, और समस्या आपके पहले वार्ताकार के कंप्यूटर में है।
और आपके वार्ताकार को यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि सब कुछ वक्ताओं के साथ क्रम में है - उदाहरण के लिए, किसी भी संगीत फ़ाइल को चालू करें या स्काइप में रोबोट को परीक्षण कॉल करें। और स्पीकर सेटिंग्स की जांच करने के लिए, आपको "स्टार्ट" मेनू पर जाने की जरूरत है, "कंट्रोल पैनल" चुनें, फिर "साउंड" पर जाएं और "स्पीकर्स" पर 2 बार क्लिक करें। फिर आपको "लेवल" टैब पर जाने की जरूरत है और सुनिश्चित करें कि वॉल्यूम स्लाइडर शून्य पर नहीं है। अन्यथा, आपको स्लाइडर को स्थानांतरित करने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, 40 पर। परिवर्तनों को सहेजने के लिए, आपको "ओके" बटन पर क्लिक करना होगा।
यदि ध्वनि आपके पास से गायब हो जाती है, तो आपको अपने स्पीकर और वार्ताकार के माइक्रोफ़ोन को इसी तरह से जांचना होगा। स्काइप में ध्वनि इस तथ्य के कारण भी खो सकती है कि आपके या आपके वार्ताकार के पास खराब कैलिब्रेटेड माइक्रोफ़ोन है। या यों कहें, माइक्रोफ़ोन वॉल्यूम कम पर सेट है। ऐसा करने के लिए, आपको "प्रारंभ - नियंत्रण कक्ष - ध्वनि - रिकॉर्डिंग - माइक्रोफ़ोन" पर जाकर इसकी मात्रा के स्तर की जांच करने की आवश्यकता है। इस विंडो में, आपको स्लाइडर को दाईं ओर ले जाकर एक उच्च माइक्रोफ़ोन वॉल्यूम सेट करना होगा।
