कभी-कभी, कंप्यूटर पर नया एंटी-वायरस प्रोग्राम इंस्टॉल करते समय, इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के दौरान त्रुटियां हो सकती हैं। अक्सर ऐसी त्रुटियों का कारण पहले से स्थापित एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का गलत निष्कासन है, अर्थात प्रोग्राम को हटा दिया गया था, लेकिन कुछ फ़ाइलें अभी भी कंप्यूटर पर संग्रहीत हैं।
ज़रूरी
कंप्यूटर, अनलॉकर।
निर्देश
चरण 1
हम "प्रारंभ" मेनू पर जाते हैं, फिर "सभी कार्यक्रम"। फिर, "कैस्पर्सकी एंटी-वायरस" टैब पर, "बदलें, पुनर्स्थापित करें या हटाएं" अनुभाग पर जाएं।
चरण 2
अगला, खुलने वाली विंडो में, "हटाएं" पर क्लिक करें, और, सरल निर्देशों का पालन करते हुए, हम फाइनल में पहुंचते हैं। सिद्धांत रूप में, कार्यक्रम को हटा दिया गया है, लेकिन व्यवहार में, हटाने को पूरा करने के लिए कई और चरण हैं।
चरण 3
फिर से "प्रारंभ" मेनू पर जाएं, फिर "नियंत्रण कक्ष" पर जाएं और "प्रोग्राम जोड़ें या निकालें" अनुभाग पर जाएं। सुनिश्चित करें कि अनुप्रयोगों की भरी हुई सूची में कास्परस्की एंटी-वायरस का कोई शॉर्टकट नहीं है। अन्यथा, इसे अनइंस्टॉल करें।
चरण 4
अगली चीज़ जो हम करेंगे वह है खोज का उपयोग करके फ़ाइलों को हटाना जारी रखना। "प्रारंभ" मेनू में, "खोज" पर क्लिक करें। खोज वाक्यांश के रूप में "kav" निर्दिष्ट करें, और "ढूंढें" पर क्लिक करें। हो सकता है कि कुछ फ़ाइलें मिटाई न जा सकें. यह चल रही विंडोज़ प्रक्रियाओं को अवरुद्ध करने के कारण हो सकता है। इस मामले में, आप अनलॉकर जैसी फ़ाइलों को हटाने के लिए विशेष सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 5
अब यह रजिस्ट्री से एंटीवायरस प्रविष्टियों को हटाने के लिए बनी हुई है। "प्रारंभ" मेनू पर जाएं, "रन" पर क्लिक करें, और खुलने वाली विंडो में, "regedit" कमांड दर्ज करें। एक बार रजिस्ट्री संपादक में, "संपादित करें" अनुभाग में, "ढूंढें" आइटम का चयन करें। खुलने वाली विंडो में, हम एंटीवायरस से संबंधित वाक्यांशों की तलाश करते हैं, जैसे "काव", "कैस्पर्सकी"। खोज बार में वाक्यांश दर्ज करने के बाद, "अगला खोजें" पर क्लिक करें। मिली प्रविष्टियों की जाँच करें। और अगर वे एंटीवायरस से संबंधित हैं, तो हटा दें। खोज जारी रखने के लिए, F3 कुंजी दबाएं। यह ऑपरेशन तब तक दोहराया जाना चाहिए जब तक कि रजिस्ट्री पूरी तरह से साफ न हो जाए।
