हाई-डेफिनिशन वीडियो प्लेबैक के लिए उपयोगकर्ता के पास एक निश्चित स्तर के कॉन्फ़िगरेशन वाला कंप्यूटर होना चाहिए, साथ ही अधिक सुविधाजनक वीडियो देखने के लिए सॉफ़्टवेयर होना चाहिए, जो ऑपरेटिंग सिस्टम पर बोझ नहीं डालेगा।
फिल्मों के "ठंड" होने के कई कारण हैं। पहली और सबसे आम एक कम डाउनलोड की गई फ़ाइल है। कभी-कभी ऐसा होता है कि उपयोगकर्ता इंटरनेट से फ़ाइल का डाउनलोड पूरा करना भूल जाता है, जिसके बाद डाउनलोड की गई रिकॉर्डिंग कंप्यूटर पर नहीं चलती है। ऐसे प्लेयर प्रोग्राम भी हैं जो फिल्म के "ब्रेक" होने तक ऐसी रिकॉर्डिंग के प्लेबैक का समर्थन करते हैं, इसलिए, यह बहुत संभव है कि समस्या इस स्थिति से संबंधित हो। साथ ही, एक सामान्य उपयोगकर्ता त्रुटि एक साथ एक उच्च-रिज़ॉल्यूशन वीडियो रिकॉर्डिंग चला रही है उसी कंप्यूटर पर चलने वाले प्रोग्राम के साथ जिसके लिए बड़ी सिस्टम संसाधन लागत की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक ध्यान देने योग्य "फ्रीज" ग्राफिक्स संपादकों, वीडियो प्रोसेसिंग प्रोग्राम, विभिन्न गेम आदि चलाने के कारण हो सकता है। जांचें कि क्या कोई समान प्रोग्राम पृष्ठभूमि में लटक रहा है, आप सिस्टम डेस्कटॉप के निचले दाएं कोने में अधिसूचना क्षेत्र में पता लगा सकते हैं। यदि आप किसी इंटरनेट संसाधन से ब्राउज़र के माध्यम से मूवी देखते हैं, तो वीडियो रिकॉर्डिंग फ्रीजिंग की समस्या हो सकता है कि अपर्याप्त इंटरनेट कनेक्शन गति, फ़्लैश प्लेयर के गलत संचालन, आपके कंप्यूटर के कॉन्फ़िगरेशन के लिए बहुत अधिक रिज़ॉल्यूशन, सर्वर पर समस्याएं, और इसी तरह से जुड़ा हो। इस मामले में, आपको इंटरनेट कनेक्शन की गति की जांच करनी चाहिए, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि वीडियो फ़ाइल प्लेबैक के लिए शुरू करने से थोड़ा पहले लोड न हो जाए। आप ब्राउज़र और फ़्लैश प्लेयर के अपडेट की जांच भी कर सकते हैं, किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करके वीडियो खोलने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आपको अपने कंप्यूटर पर मूवी चलाने में समस्या है, न केवल ऑनलाइन, और आपने ग्राफिक संपादकों और कंप्यूटर गेम के गलत संचालन को भी देखा, वीडियो कार्ड को अधिक शक्तिशाली से बदलने का प्रयास करें। आप बेहतर परफॉर्मेंस वाला प्रोसेसर खरीदने पर भी विचार कर सकते हैं। यदि आपका ग्राफिक्स कार्ड मदरबोर्ड में एकीकृत है, तो आपको रैम की मात्रा बढ़ानी चाहिए। लेकिन कॉन्फ़िगरेशन बदलने से पहले, विभिन्न प्लेयर प्रोग्रामों और विभिन्न मापदंडों के साथ "धीमी" वीडियो रिकॉर्डिंग के प्लेबैक की जांच करना उचित है।
