जब आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला सॉफ्टवेयर खराब होने लगता है, तो आपको डेवलपर को त्रुटि के बारे में एक पत्र लिखना होगा। इस मामले में, आपको कई सरल चरणों को करने और पत्र को सही ढंग से तैयार करने की आवश्यकता है।
निर्देश
चरण 1
आप एक प्रोग्राम का उपयोग कर रहे थे, और अचानक यह त्रुटियाँ देने लगा। यदि आपने प्रोग्राम को कानूनी रूप से खरीदा है या नेटवर्क पर मुफ्त में वितरित किया है, तो आप डेवलपर्स को एक पत्र लिख सकते हैं और उनसे समस्या का समाधान करने के लिए कह सकते हैं।
चरण 2
त्रुटि होने पर कई प्रोग्राम तैयार फॉर्म फ़ंक्शन प्रदान करते हैं। जब कोई त्रुटि होती है, तो प्रोग्राम एक विंडो प्रदर्शित करता है जिसमें आपको उपयुक्त बटन पर क्लिक करके त्रुटि रिपोर्ट भेजने के लिए कहा जाता है। यदि ऐसा प्रपत्र त्रुटि पर प्रकट नहीं होता है, तो कार्यक्रम रिपोर्ट करता है: "कार्यक्रम में समस्याएँ आई हैं, क्षमा करें, आवेदन बंद कर दिया जाएगा।"
चरण 3
आपको उस ई-मेल का पता लगाना होगा जिस पर आप पत्र भेजेंगे। आमतौर पर यह "सहायता" अनुभाग में या "अबाउट" अनुभाग में स्थित होता है, जहां प्रोग्राम का संस्करण जिसे आपको संदेश में इंगित करने की आवश्यकता होती है, वह भी लिखा होता है।
चरण 4
यदि प्रोग्राम त्रुटि संदेश के साथ विफल हो जाता है, तो इस विंडो का स्क्रीनशॉट लें और इसे पत्र के साथ संलग्न करें, यह डेवलपर के लिए एक बड़ी मदद होगी।
चरण 5
स्क्रीनशॉट लेने के लिए, त्रुटि विंडो खुली होने के साथ, सबसे ऊपरी पंक्ति में स्थित प्रिंट स्क्रीन कुंजी को दाईं ओर दबाएं। फिर बिल्ट-इन विंडोज ग्राफिक्स एडिटर खोलें - "स्टार्ट" - "ऑल प्रोग्राम्स" - "एक्सेसरीज" - पेंट.नेट। शीर्ष मेनू पर, संपादित करें पर क्लिक करें, फिर पेस्ट करें। या कीबोर्ड शॉर्टकट Ctrl + V। फिर मेनू "फ़ाइल" - "इस रूप में सहेजें" पर क्लिक करें, फ़ाइल को अपने डेस्कटॉप पर सहेजें।
चरण 6
यदि ग्राफिक्स प्रोग्राम में क्रैश होता है, तो ठीक से लिखें कि आपने कौन से बटन और किस क्रम में दबाया है। यदि आप कमांड टाइप करके प्रोग्राम चलाते हैं, तो बताएं कि आपने कौन सा कमांड टाइप किया है। जहां संभव हो, संवाद का शब्दशः प्रतिलेख प्रदान करें जिसमें यह दर्शाया गया हो कि आपने कौन-से आदेश टाइप किए और कार्यक्रम ने आपको क्या प्रतिक्रिया दी।
चरण 7
यदि आप सब कुछ विस्तार से वर्णन करते हैं तो समस्या को हल करना आसान हो जाएगा। निर्धारित करें कि आपने क्या देखा। यह भी निर्धारित करें कि आपने क्या देखने की उम्मीद की थी। यदि स्क्रीनशॉट सबमिट करना संभव नहीं है, तो त्रुटि संदेशों को लिख लें, खासकर यदि उनमें संख्याएं हों।
