एंटीवायरस के कार्य को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है - कंप्यूटर सिस्टम को दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर से बचाने के लिए। लेकिन, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एंटीवायरस भी पीसी पर स्थापित एक प्रोग्राम है। और, सभी कार्यक्रमों की तरह, यह सिस्टम की खराबी से ग्रस्त है जो विफलता की ओर ले जाता है।
एंटीवायरस शुरू नहीं होने के मुख्य कारण
एंटीवायरस प्रोग्राम शुरू नहीं होने के पांच मुख्य कारण हैं: लाइसेंस की समय सीमा समाप्त हो गई है, एंटीवायरस के रूट फ़ोल्डर में एक महत्वपूर्ण घटक गायब है, कंप्यूटर पर दो या अधिक एंटीवायरस की उपस्थिति, फ़ायरवॉल द्वारा अवरुद्ध करना, असंगति प्रणाली।
इन कारणों पर विस्तृत विचार
जब लाइसेंस की समय सीमा समाप्त हो जाती है, तो अधिकांश एंटीवायरस अपनी अधिकांश क्षमताओं का उपयोग करना बंद कर देते हैं। लेकिन कुछ ऐसे भी हैं जो अपना काम पूरी तरह से बंद कर देते हैं और लाइसेंस कुंजी की शुरुआत के बाद ही फिर से शुरू करते हैं। आमतौर पर, ऐसे एंटीवायरस के आइकन पर क्लिक करने पर, एक विंडो पॉप अप होती है जिसमें एक फ़ील्ड के लिए एक कुंजी और दो टैब "एक उत्पाद खरीदें" और "बंद करें" के लिए फ़ील्ड होता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, लाइसेंस कुंजी प्राप्त करें या पुराने एंटीवायरस को हटा दें और एक नया स्थापित करें जिसके लिए लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है।
एक नियम के रूप में, लाइसेंस प्राप्त एंटीवायरस में उन कार्यक्रमों की तुलना में अधिक कार्य क्षमता होती है जिन्हें लाइसेंस की आवश्यकता नहीं होती है।
एक या अधिक घटकों की अनुपस्थिति उनके आकस्मिक निष्कासन के कारण हो सकती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, किसी एप्लिकेशन को इंस्टॉल करते समय, एंटीवायरस के साथ पैकेज में इंस्टॉलेशन पथ को किसी तरह इंगित किया जाएगा, और इस एप्लिकेशन की एक फ़ाइल फ़ाइल को एंटी-वायरस प्रोग्राम के समान नाम से बदल देगी। ऐसा प्रतिस्थापन कंप्यूटर डिफेंडर की विफलता से भरा होता है। कुछ अनइंस्टालर प्रोग्राम के साथ भी यही समस्या होती है। पीसी को त्रुटियों से साफ करते हुए, अनइंस्टालर कई आवश्यक फाइलों को मिटा देता है, उन्हें महत्वहीन समझकर। आप एंटीवायरस को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करके इस त्रुटि को ठीक कर सकते हैं।
किसी भी स्थिति में आपको अपने कंप्यूटर पर एक से अधिक एंटीवायरस स्थापित नहीं करने चाहिए! इस तरह की प्रक्रिया से सिस्टम त्रुटियां और ओएस की समाप्ति हो जाएगी। इस तरह के पतन से निपटने का सबसे आसान तरीका सिस्टम को फिर से स्थापित करना या पुनर्स्थापना फ़ंक्शन का उपयोग करना है।
इस मामले में, सिस्टम रोलबैक केवल BIOS के माध्यम से संभव होगा।
कुछ एंटीवायरस प्रोग्राम बिना नेटवर्क एक्सेस के काम नहीं करते। नेटवर्क तक पहुंच एक फ़ायरवॉल द्वारा अवरुद्ध है - विंडोज लाइन में एक मानक कार्यक्रम। इसे बंद करने के लिए, निम्नलिखित एल्गोरिथम का उपयोग करें: स्टार्ट मेनू - कंट्रोल पैनल - विंडोज फ़ायरवॉल - विंडोज फ़ायरवॉल को चालू या बंद करें - फ़ायरवॉल को बंद करें। विंडोज के बाद के संस्करणों पर, फ़ायरवॉल को अक्षम नहीं किया जा सकता है, लेकिन केवल प्रोग्राम में ही, "प्रोग्राम को नेटवर्क तक पहुंचने की अनुमति दें" के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें।
प्रत्येक प्रोग्राम में न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताएँ होती हैं, जिसके अभाव में यह कंप्यूटर पर काम नहीं करेगा। ऐसे मामले से बचने के लिए, सिस्टम के लिए एंटीवायरस आवश्यकताओं को ध्यान से पढ़ें।
