स्टीम एक विशेष सेवा है जो आपको इंटरनेट के माध्यम से खोजने, खरीदने, डाउनलोड करने, कंप्यूटर गेम अपडेट करने, उनमें संशोधन और ऐड-ऑन करने की अनुमति देती है। इस सेवा के साथ काम करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को अपने कंप्यूटर पर स्टीम क्लाइंट प्रोग्राम इंस्टॉल करना होगा और अपना खाता बनाना होगा। सेवा का उद्देश्य समुद्री डकैती का मुकाबला करना और खेलों तक त्वरित पहुँच प्रदान करना है।
ज़रूरी
- - इंटरनेट;
- - खेल की कुंजी;
- - लाइसेंस प्राप्त डिस्क वाला एक बॉक्स;
- - कैमरा।
निर्देश
चरण 1
किसी कारण से (मनी स्कैम, हैकिंग, पायरेसी, फ़िशिंग अटैक), स्टीम अकाउंट को ब्लॉक किया जा सकता है ताकि उपयोगकर्ता खरीदे गए गेम न खेल सके या नए डाउनलोड न कर सकें। साथ ही, प्रशासन उस खाते तक पहुंच को बंद कर देता है जिसे चोरी और अन्य व्यक्तियों द्वारा उपयोग किया गया था। इस मामले में, आपको इसे पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता है, सेवा सहायता सेवा को यह साबित करना कि असली मालिक कौन है। यदि आप अपना खाता पासवर्ड भूल गए हैं या खो गए हैं और सुरक्षा प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकते हैं, तो आपको भी इस निर्देश का पालन करने की आवश्यकता है।
चरण 2
स्टीम स्टोर की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं - लिंक https://store.steampowered.com पर। सहायता सेवा खोलें (पृष्ठ के शीर्ष पर "समर्थन")। "संपर्क समर्थन" लिंक पर क्लिक करें। अपना ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करके एक समर्थन खाता बनाएं (यह स्टीम खाते के समान नहीं है)। पंजीकरण के बाद, लॉग इन करें और "एक प्रश्न पूछें" पर क्लिक करें। "खाता" क्वेरी श्रेणी और आपके लिए आवश्यक उपश्रेणी का चयन करें, उदाहरण के लिए, "चोरी खाता" या "खोया पासवर्ड"। "नाम" फ़ील्ड में, उस खाते का नाम दर्ज करें जिसे आप पुनर्स्थापित करना चाहते हैं।
चरण 3
"सीडी कुंजी" फ़ील्ड में, स्टीम सिस्टम में आपके द्वारा सक्रिय किए गए किसी भी गेम की कुंजी दर्ज करें। यदि आपने इस सेवा के माध्यम से नहीं खेला है या अपनी चाबियों को सहेजा नहीं है, तो ठीक होने की संभावना बहुत कम है।
चरण 4
अगले फ़ील्ड में, अपना प्रश्न लिखें, उस जानकारी को इंगित करें जिसे आप आवश्यक समझते हैं और जो खाते पर आपके अधिकार को साबित कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आपने क्रेडिट कार्ड के माध्यम से एक कंप्यूटर गेम खरीदा है, लेकिन निम्नलिखित डेटा यहां लिखें: कार्ड का प्रकार (वीज़ा, मास्टर कार्ड), क्रेडिट कार्ड का पूरा नाम, यह किस तारीख तक वैध है, के अंतिम 4 अंक कार्ड नंबर। पत्र अंग्रेजी में लिखें।
चरण 5
आप पत्र में अतिरिक्त फाइलें भी संलग्न कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास स्टीम के माध्यम से सक्रिय खरीदे गए गेम का बॉक्स है, तो एक फोटो लें। बॉक्स खोलें ताकि आप कुंजी को स्पष्ट रूप से देख सकें, अपने खाते का नाम कागज के एक टुकड़े पर लिखें और इसे शीर्ष पर रखें, कुंजी को बंद किए बिना, एक फोटो लें। एक फोटो अपलोड करें और एक अनुरोध सबमिट करें। यदि आपने किसी ऑनलाइन स्टोर से चाबी खरीदी है, तो बस इसे पत्र के मुख्य भाग में इंगित करें और आदेश संख्या लिखें।
चरण 6
आपको अपने मेलबॉक्स में एक सूचना प्राप्त होगी कि तकनीकी सहायता का अनुरोध स्वीकार कर लिया गया है। अब जवाब का इंतजार करना बाकी है। शायद, मेल द्वारा, आपको यह पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा कि यह गेम के साथ आपकी डिस्क है: इसके लिए, एक और फोटो लें, इस बार स्टीम रिक्वेस्ट नंबर की कुंजी के साथ स्टिकर पर लिखना (यह पत्र में इंगित किया जाएगा)।
चरण 7
थोड़ी देर के बाद, आपके उपयोगकर्ता नाम और नए पासवर्ड के साथ आपके स्टीम खाते की बहाली के बारे में मेल पर एक संदेश भेजा जाएगा। स्टीम क्लाइंट को तुरंत खोलें और अपने खाते में लॉग इन करें। अपना सुरक्षा प्रश्न बदलें और संख्याओं और बड़े अक्षरों के साथ अधिक जटिल और लंबा पासवर्ड बनाएं।
