यदि अद्यतन करने का प्रयास असफल होता है, तो Kaspersky Lab उत्पादों में एंटी-वायरस डेटाबेस को हटाना आवश्यक हो सकता है। इस प्रक्रिया को करने का संकेत क्षतिग्रस्त ठिकानों के बारे में एक संदेश की उपस्थिति है।
निर्देश
चरण 1
"प्रारंभ" बटन पर क्लिक करके मुख्य सिस्टम मेनू को कॉल करें और "सभी कार्यक्रम" आइटम पर जाएं। Kaspersky Internet Security 2009 एप्लिकेशन लॉन्च करें और मुख्य एप्लिकेशन विंडो में अपडेट टैब पर जाएं। खुलने वाले डायलॉग बॉक्स के निचले बाएँ फलक में "पिछले डेटाबेस में वापस रोल करें" लिंक ढूंढें और उस पर क्लिक करें।
चरण 2
सुनिश्चित करें कि इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है और स्थानीय फ़ोल्डर में एंटी-वायरस डेटाबेस सही हैं और "डेटाबेस अपडेट करें" बटन पर क्लिक करें। अधिकांश मामलों में, इससे डेटाबेस भ्रष्टाचार के बारे में संदेश गायब हो जाएगा (कैस्पर्सकी इंटरनेट सुरक्षा 2009 के लिए)।
चरण 3
Kaspersky Internet Security 2010 एप्लिकेशन लॉन्च करें और मुख्य एप्लिकेशन विंडो में अपडेट टैब पर जाएं। खुलने वाले डायलॉग बॉक्स के निचले भाग में पिछले डेटाबेस के समान रोलबैक बटन का उपयोग करें और इसके ठीक नीचे स्थित अपडेट बटन पर क्लिक करें (कैस्पर्सकी इंटरनेट सुरक्षा 2010 के लिए)।
चरण 4
मुख्य "प्रारंभ" मेनू पर लौटें यदि कैस्पर्सकी लैब उत्पाद के क्षतिग्रस्त डेटाबेस को हटाना असंभव है और "कंट्रोल पैनल" आइटम पर जाएं। प्रोग्राम जोड़ें या निकालें नोड का विस्तार करें और एप्लिकेशन के इंस्टॉल किए गए संस्करण के साथ लाइन ढूंढें। "हटाएं" कमांड का प्रयोग करें। एंटी-वायरस प्रोग्राम को फिर से इंस्टॉल करें और हमेशा की तरह डेटाबेस को अपडेट करें।
चरण 5
आधिकारिक वेबसाइट से Kaspersky Lab उत्पादों को हटाने के लिए एक विशेष उपयोगिता डाउनलोड करें और डाउनलोड किए गए संग्रह को किसी भी सुविधाजनक स्थान पर अनपैक करें। निष्पादन योग्य फ़ाइल kavremover.exe चलाएँ और खुलने वाली "निम्न उत्पादों का पता चला" विंडो की निर्देशिका में हटाए जाने वाले डेटाबेस निर्दिष्ट करें। "हटाएं" बटन दबाएं और चयनित कार्य के सफल समापन के बारे में संदेश की प्रतीक्षा करें। ठीक क्लिक करें और परिवर्तनों को लागू करने के लिए सिस्टम को रीबूट करें।
