कई ट्रोजन, एक बार कंप्यूटर पर, पहले एंटीवायरस को निष्क्रिय कर देते हैं। इस मामले में, सिस्टम से मैलवेयर हटाना और एंटीवायरस प्रोग्राम के पूर्ण संचालन को बहाल करना सर्वोच्च प्राथमिकता बन जाती है।
निर्देश
चरण 1
यदि एंटी-वायरस डेटाबेस को समय पर अपडेट नहीं किया जाता है, तो अक्सर, एंटी-वायरस क्षतिग्रस्त हो जाता है। हर दिन नए वायरस और ट्रोजन दिखाई देते हैं, और आप उन्हें केवल किसी संक्रमित साइट पर जाकर अपने कंप्यूटर पर प्राप्त कर सकते हैं। यदि एंटीवायरस ने सामान्य रूप से काम करना बंद कर दिया है, तो आपको विशेष उपयोगिताओं का उपयोग करना चाहिए।
चरण 2
भले ही आपने कोई भी एंटीवायरस इंस्टॉल किया हो, आप मुफ्त Dr. Web CureIt! ® उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं। आप इसे निर्माता की वेबसाइट: https://www.freedrweb.com/cureit/?lng=ru से डाउनलोड कर सकते हैं। यह प्रोग्राम आपके कंप्यूटर को स्कैन करेगा और पता लगाए गए वायरस और ट्रोजन को हटा देगा। उसके बाद, अपने मानक एंटीवायरस को फिर से स्थापित करें और उसके डेटाबेस को अपडेट करें।
चरण 3
यदि संक्रमित कंप्यूटर बूट करने में विफल रहता है, तो Dr. Web® LiveCD बचाव डिस्क का उपयोग करें: https://www.freedrweb.com/livecd/?lng=ru। कार्यक्रम महत्वपूर्ण डेटा को बचाने में मदद करेगा और सिस्टम को काम करने के लिए पुनर्स्थापित करने का प्रयास करेगा।
चरण 4
अन्य एंटीवायरस विक्रेताओं के पास समान उपयोगिताएँ हैं। आप Kaspersky Lab वेबसाइट: https://support.kaspersky.com/viruses/utility पर उपयोगी कार्यक्रमों का एक बड़ा चयन पा सकते हैं। उनकी मदद से, आप मैलवेयर को हटा सकते हैं और सामान्य कंप्यूटर ऑपरेशन को पुनर्स्थापित कर सकते हैं। वायरस को हटाने के बाद, Kaspersky Anti-Virus की मुख्य विंडो खोलें, "टूल्स" बटन पर क्लिक करें। "संक्रमण के बाद रिकवरी" अनुभाग में, "रन" बटन पर क्लिक करें।
चरण 5
कुछ ट्रोजन कंप्यूटर के सिस्टम समय को आगे या पीछे ले जाकर एंटीवायरस को ब्लॉक कर देते हैं, परिणामस्वरूप लाइसेंस कुंजी अमान्य हो जाती है और एंटीवायरस काम करना बंद कर देता है। इस मामले में, सही सिस्टम समय को पुनर्स्थापित करें: "प्रारंभ" - "नियंत्रण कक्ष" - "दिनांक और समय"। उसके बाद, एंटी-वायरस डेटाबेस को अपडेट करें और कंप्यूटर स्कैन चलाएं।
चरण 6
यदि आपको एंटीवायरस प्रोग्राम को फिर से स्थापित करना है, तो पहले इसे मानक अनइंस्टॉलेशन टूल का उपयोग करके हटा दें। Dr. Web के लिए एक विशेष आपातकालीन अनइंस्टॉल उपयोगिता है, जो तब उपयोगी है जब मानक अनइंस्टालर क्षतिग्रस्त प्रोग्राम को नहीं हटा सकता। आप इस उपयोगिता को यहाँ से डाउनलोड कर सकते हैं:
