इंटरनेट पर काम करने के बाद, कई उपयोगकर्ताओं को एक बैनर की उपस्थिति का सामना करना पड़ा जो कंप्यूटर के संचालन को अवरुद्ध करता है और इसे अनब्लॉक करने के लिए एक विशिष्ट फोन नंबर पर धन स्थानांतरित करने की आवश्यकता होती है। कुछ भयभीत उपयोगकर्ताओं ने ऐसा ही किया, लेकिन एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स द्वारा पेश किए गए टूल का उपयोग करना सही समाधान है।
निर्देश
चरण 1
यदि, एसएमएस भेजने के अनुरोध वाला बैनर दिखाई देने के बाद, आपका कंप्यूटर अभी भी इंटरनेट का उपयोग करने में सक्षम है, तो Kaspersky Anti-Virus या Dr. Web की वेबसाइट पर जाएं। आपको एक विशेष उपयोगिता डाउनलोड करने की आवश्यकता होगी जो सिस्टम की जांच करेगी और उस वायरस को हटा देगी जिसके कारण विज्ञापन बैनर दिखाई देता है।
चरण 2
डॉ.वेब प्रोडक्शन यूटिलिटी को डाउनलोड करने के लिए, https://www.freedrweb.com/cureit/ पर जाएं। "मुफ्त डाउनलोड" बटन पर क्लिक करें और अपने कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर इंस्टॉलेशन फ़ाइल डाउनलोड करें। इसके पूरी तरह से लोड होने के बाद, उस पर डबल-क्लिक करें, वांछित मोड (सामान्य या उन्नत) का चयन करें और सत्यापन प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
चरण 3
Kaspersky Lab से उपयोगिता डाउनलोड करने के लिए, https://www.kaspersky.com/antivirus-removal-tool पर जाएं। उपयोगिता संस्करण, भाषा का चयन करें और डाउनलोड बटन पर क्लिक करें। इंस्टॉलेशन फ़ाइल के पूर्ण डाउनलोड के बाद, उस पर डबल-क्लिक करें और निर्देशों का पालन करें।
चरण 4
यदि आपका कंप्यूटर पूरी तरह से लॉक है या इंटरनेट तक पहुंच नहीं है, तो दूसरे कंप्यूटर का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, किसी मित्र या पड़ोसी से मदद मांगें। https://sms.kaspersky.com/ पर जाएं, यह एक Kaspersky Lab सेवा है जो आपको SMS बैनर से छुटकारा पाने में मदद करती है। उपयुक्त फ़ील्ड में, वह नंबर दर्ज करें जिस पर आपको पैसे ट्रांसफर करने की आवश्यकता है, और "कोड प्राप्त करें" बटन पर क्लिक करें। स्क्रीनशॉट की एक सूची दिखाई देगी, जिससे आप अपने बैनर के प्रकार और अनलॉक करने के लिए कोड की एक सूची को सटीक रूप से निर्धारित कर सकते हैं। आप https://support.kaspersky.com/viruses/solutions?qid=208638485 पर Kaspersky Lab तकनीकी सहायता सेवा में अधिक विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
चरण 5
आप डॉ.वेब के समाधान का भी उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, https://www.drweb.com/unlocker/index पर जाएं। अनलॉक कोड प्राप्त करने के लिए बैनर से फ़ोन नंबर और टेक्स्ट दर्ज करें। यदि आप ट्रोजन हॉर्स का ठीक-ठीक नाम जानते हैं, तो उसे सूची से चुनें और कोड प्राप्त करें। बैनरों के स्क्रीनशॉट द्वारा खोज भी उपलब्ध है।
