21 जून 2012 को, ट्विटर माइक्रोब्लॉगिंग सेवा उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत के लिए अस्थायी रूप से अनुपलब्ध थी। दुर्घटना लगभग तीन घंटे तक चली, जिससे कई अफवाहें और इसके कारणों के संस्करण सामने आए।
शॉर्ट टेक्स्ट मैसेजिंग सर्विस ट्विटर को 2006 में जैक डोर्सी द्वारा बनाया गया था और इसने पिछले कुछ वर्षों में दुनिया भर में लोकप्रियता हासिल की है। इसके दर्शकों की संख्या करोड़ों लोगों की है, जिनमें से लगभग 50 मिलियन प्रतिदिन सेवा का उपयोग करते हैं, जिससे 400 मिलियन से अधिक संदेश निकलते हैं। अप्रत्याशित रूप से, इसके संचालन में गड़बड़ी ने उपयोगकर्ताओं के कई सवाल किए।
ट्विटर पर आउटेज मॉस्को समयानुसार सुबह करीब 8 बजे शुरू हुआ। 9.10 बजे सेवा ने अपना काम फिर से शुरू कर दिया, लेकिन कुछ समस्याएं एक और घंटे के लिए ध्यान देने योग्य थीं। पूरी तरह से, सेवा केवल संयुक्त राज्य के निवासियों के लिए उपलब्ध थी, उन्होंने किसी भी विफलता की रिपोर्ट नहीं की।
सेवा की अक्षमता के पहले घंटे में, घटना के कारणों के बारे में कई अफवाहें थीं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि हैकर हमले के कारण ट्विटर "गिर गया", अन्य ने कंपनी के दूसरे कार्यालय में जाने, नए जीआईएफ-अवतार और यहां तक कि यूरो 2012 से प्रसारण का कारण बताया।
कंपनी के प्रतिनिधियों ने स्थिति को स्पष्ट किया, जिन्होंने कहा कि सेवा की अस्थायी अक्षमता का कारण एक श्रृंखला त्रुटि थी जो सिस्टम में फैल गई और वैश्विक समस्याओं का कारण बनी। विफलता का पता लगाने और इसके कारण का पता लगाने के तुरंत बाद, सिस्टम के पिछले स्थिर संस्करण में एक रोलबैक किया गया, जिसके बाद ट्विटर ने काम फिर से शुरू किया। कंपनी के प्रबंधन ने सामने आई तकनीकी दिक्कतों के लिए यूजर्स से माफी मांगी है। गौरतलब है कि साल की शुरुआत के बाद से यह ट्विटर की सबसे बड़ी गड़बड़ी थी। सामान्य तौर पर, सेवा बहुत विश्वसनीय होती है, लगभग ९९.९६% समय पर स्थिर रूप से काम करती है।
विफलता के कारणों का विश्लेषण करते हुए, फर्म के विशेषज्ञों में से एक, इंजीनियर सैम पुलारा ने कहा कि संदेशों में वर्णों की संख्या की सीमा बढ़ाए जाने के बाद समस्याएं शुरू हुईं, जो वर्तमान में 140 वर्ण हैं। सिस्टम के पिछले संस्करण में वापस आने के बाद, समस्याएं तुरंत बंद हो गईं। इसमें कोई शक नहीं है कि जो हुआ उससे कंपनी के इंजीनियर निष्कर्ष निकालेंगे और भविष्य में ऐसी विफलताओं को रोकने की कोशिश करेंगे।
