दुर्भाग्य से, अधिकांश एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर बिल्कुल सभी वायरस से निपटने में सक्षम नहीं हैं। कभी-कभी आपको दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों और प्रोग्रामों को स्वयं खोजना और हटाना पड़ता है।
निर्देश
चरण 1
यदि आपके सामने कोई ऐसा वायरस प्रोग्राम आता है जिसे एंटीवायरस द्वारा हटाया नहीं जा सकता है, या यह प्रोग्राम आपके एंटीवायरस के लॉन्च को रोकता है, तो इस उपयोगिता को स्वयं हटा दें। यदि आपका एंटीवायरस फ़ाइल को हटाने की पेशकश करता है, और इस प्रक्रिया की पुष्टि करने के बाद, एक विंडो ऑपरेशन करने की असंभवता के बारे में सूचित करती है, तो दुर्भावनापूर्ण फ़ाइल का स्थान याद रखें। मेरा कंप्यूटर मेनू खोलें और उस फ़ोल्डर में नेविगेट करें जहां यह फ़ाइल स्थित है।
चरण 2
अब इसे चुनें और Shift और Delete की दबाएं। खुलने वाली विंडो में, "हां" बटन पर क्लिक करें। यदि कोई संदेश प्रकट होता है कि यह फ़ाइल किसी अन्य प्रोग्राम द्वारा उपयोग की जा रही है, तो एक ही समय में Ctrl, alt="Image" और Delete कुंजी दबाएं। विंडोज 7 और विस्टा ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए, स्टार्ट टास्क मैनेजर चुनें।
चरण 3
अब प्रोसेस टैब खोलें। इस कंप्यूटर या लैपटॉप पर चल रहे प्रोग्रामों का बहुत ध्यानपूर्वक अध्ययन करें। यदि आप किसी सेवा के उद्देश्य के बारे में संदेह में हैं, तो "विवरण" कॉलम में स्थित डेटा पढ़ें। किसी संदिग्ध प्रोग्राम की पहचान करने के बाद उस पर राइट क्लिक करें। "प्रक्रिया समाप्त करें" का चयन करें और इस कार्य को अक्षम करने के संचालन की पुष्टि करें। दुर्भावनापूर्ण फ़ाइल को फिर से हटाने का प्रयास करें।
चरण 4
यदि आप अभी भी संक्रमित फ़ाइल को हटा नहीं सकते हैं, तो सिस्टम को सुरक्षित मोड में प्रारंभ करें। ऐसा करने के लिए, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और F8 बटन दबाए रखें। पॉप-अप मेनू से, "Windows Safe Mode" विकल्प चुनें। कंप्यूटर के ऑपरेटिंग सिस्टम के शुरू होने की प्रतीक्षा करें।
चरण 5
अनावश्यक कार्यक्रमों और सेवाओं को अक्षम करने के बाद वायरस फ़ाइल को हटाने के लिए पुन: प्रयास करें। यदि यह विफल हो जाता है, तो अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें और दूसरा इंस्टॉल करें। यह कुछ प्रकार के वायरस से निपटने में मदद करेगा।
