अधिकांश कंप्यूटर मालिकों को एक या दूसरे एंटी-वायरस प्रोग्राम का उपयोग करना पड़ता है। निरंतर एंटी-वायरस सुरक्षा के बिना, आपके कंप्यूटर पर "अवांछित मेहमान" आने की संभावना बहुत अधिक है। हालांकि, कभी-कभी ऐसे समय होते हैं जब किसी कारण से एंटीवायरस को हटाना पड़ता है, और यह प्रक्रिया हमेशा सुचारू रूप से नहीं चलती है। कार्यक्रम "नहीं चाहता" को हटाया जा सकता है, या पूरी तरह से हटाया नहीं जा सकता है, जो बाद में त्रुटियों को जन्म देगा।
ज़रूरी
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निर्देश
चरण 1
यदि प्रोग्राम अनइंस्टॉल करने की प्रक्रिया शुरू करने से "इनकार" करता है, तो जांचें कि क्या यह वर्तमान में चल रहा है। यदि एंटीवायरस चल रहा है, तो आपको इसे बंद करना होगा। ऐसा करने के लिए, स्क्रीन के निचले दाएं कोने में टास्कबार में इसके आइकन पर क्लिक करके प्रोग्राम कंट्रोल विंडो खोलें। "बाहर निकलें" चुनें और निर्णय की पुष्टि करें। उसके बाद, एंटीवायरस को हटाया जा सकता है।
चरण 2
यदि उपरोक्त प्रक्रिया ने मदद नहीं की, या एंटीवायरस को पूरी तरह से हटाया नहीं गया है, तो विशेष रूप से ऐसे मामलों के लिए Kaspersky Lab द्वारा विकसित एक उपयोगिता का उपयोग करें। इसे kavremover.exe कहा जाता है और आप इसे डेवलपर की वेबसाइट से डाउनलोड कर सकते हैं। इसे लगातार अपडेट किया जा रहा है, नए उत्पादों के लिए समर्थन जोड़ा जा रहा है, इसलिए प्रोग्राम की स्थापना रद्द करने से पहले आपको इसे तुरंत डाउनलोड करना होगा। बस इसे डाउनलोड करें और चलाएं। स्थापना रद्द करने की प्रक्रिया में कुछ समय लगेगा। इसके पूरा होने की प्रतीक्षा करना सुनिश्चित करें।
चरण 3
यदि आपके कंप्यूटर पर कई अलग-अलग कैसपर्सकी उत्पाद स्थापित हैं, और आपको उनमें से केवल कुछ को हटाने की आवश्यकता है, तो कमांड लाइन के माध्यम से kavremover.exe चलाएँ। ऐसा करने के लिए, कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में विन + आर कुंजी संयोजन दबाएं, ब्राउज़ बटन पर क्लिक करें, उस स्थान को निर्दिष्ट करें जहां उपयोगिता स्थित है, और -नोडेटेक्ट स्विच जोड़ें। यदि उपयोगिता ड्राइव डी पर स्थित है, तो लाइन इस तरह दिखेगी: डी: kavremover.exe -nodetect। एंटर दबाएं और दिखाई देने वाली विंडो में, आप चुन सकते हैं कि आप किन उत्पादों को हटाना चाहते हैं।
